Le présent document est réalisé dans le cadre de l’activité de Helena Almeida (Fais toit 1 place), domiciliée au 5 Résidence Diamant, 1300 Limal, immatriculée à la BCE 1010.160.176.
Voici quelques définitions de notions utilisées dans le cadre de cette activité :
Utilisateur : toute personne qui utilise le site internet, pour le consulter, ou naviguer dessus.
Client : les personnes qui font appel aux services de la Home organizer.
Prestation : services professionnels effectués par Helena Almeida.
Prestataire : désigne Helena Almeida en sa qualité de professionnelle.
Ces conditions générales sont conclues entre La Home organizer, Helena Almeida, représentant la société Fais toit 1 place, et ses client·es.
ARTICLE 1 – CHAMP D’APPLICATION
Les présentes conditions générales s’appliquent aux sessions de coaching en rangement / organisation à domicile, sur le lieu de travail ou en ligne dans les domaines suivants : désencombrement, rangement, organisation, gestion du temps.
En sollicitant les services de Helena Almeida – Fais toit 1 place, le ou la client·e déclare être en accord avec le droit applicable et les conditions générales suivantes. Merci de lire attentivement les conditions générales ci-après.
ARTICLE 2 – CONDITIONS D’UTILISATION
Les demandes de coaching à domicile ou à distance se font par le biais du site Internet, par mail ou par contact téléphonique. Les dates de rendez-vous seront validées par téléphone ou e-mail.
Il ne sera pas demandé de verser d’acompte avant le démarrage d’une session de coaching.
ARTICLE 3 – PAIEMENT ET CONDITIONS DE PAIEMENT
Les sessions de coaching sont facturées 60€ bruts de l’heure sur place et 50€ à distance. Une TVA de 21% est applicable.
Le règlement des sessions se fait en espèces ou par virement à la fin de chaque séance.
Une facture sera établie sur demande après chaque session et envoyée par mail sous un délai de 8 jours.
ARTICLE 4 – CONDITIONS DE RÉSILIATION ET DE RÉTRACTATION
Toute annulation de séance doit être signalée à Helena Almeida – Fais toit 1 place par SMS, appel téléphonique ou mail 48 heures avant ladite séance sans quoi elle sera due et facturable.
ARTICLE 5 – DÉROULEMENT DE LA PRESTATION
5.1 DURÉE DES SESSIONS
Les sessions sont programmées à l’avance par groupe de 3 heures minimum. En cas de besoin lors d’une session, et après accord des deux parties, celle-ci pourra être prolongée. Toute heure supplémentaire effectuée sera due et facturée au tarif horaire en vigueur (60 € bruts).
Toute session interrompue avant la période de 3 heures sera facturée pleinement.
Toutes les pauses dans la session de désencombrement seront comprises dans la période facturée.
Des sessions de plusieurs jours pourront être programmées pour les projets suivants :
- Désencombrement complet de résidence principale ou secondaire
- Désencombrement total de la résidence de personnes décédées
- Désencombrement et organisation d’espaces de travail et d’entreprises
5.2 FRÉQUENCE DES SESSIONS
Il est recommandé de laisser une période de 1 semaine au minimum entre deux sessions de 3 heures.
5.4 CONFIDENTIALITÉ ET PRISE DE PHOTOS
La Home organizer assure la parfaite confidentialité des entretiens avec le /la client·e. Elle s’engage à ne pas divulguer le contenu de ses sessions, sauf autorisation écrite du / de la client·e, dans le cadre d'un témoignage.
Elle peut être amenée à demander l’autorisation de publier des photos ou des vidéos de sessions de rangement dans un but de promouvoir ses actions. Aucune photo ou vidéo ne sera diffusée sans accord signé du / de la client·e.
Les informations du / de la client·e qui seront conservées le seront dans le cadre du respect des obligations légales et réglementaires.
5.5 GARANTIE
La Home organizer s’engage sur des objectifs qu’elle aura elle-même définis, et dépendants de la taille du domicile, de la quantité d’objets, d’un nombre de sessions, et de l’implication du / de la client·e entre les sessions.
La Home organizer est uniquement responsable du processus d’accompagnement. Elle s'engage sur une mise à disposition de moyens et non sur un résultat. Aucune garantie ne peut être donnée concernant la réalisation des objectifs fixés par le / la client·e. Elle ne peut être tenue responsable d’un échec partiel ou complet relié à l’atteinte d’un objectif non fixé par ses soins.
ARTICLE 6 – ACCEPTATION
En réservant sa session par mail ou téléphone, le / la client·e déclare accepter l’intégralité des présentes conditions générales de vente. Celles-ci sont modifiables à tout moment sans préavis.
ARTICLE 7 - FORCE MAJEURE
La Home organizer ne sera tenue responsable en cas de défaillance ou de retard dans l’exécution de ses obligations au titre des conditions générales, résultant de causes indépendantes de sa volonté, à l’inclusion et sans limitation aucune de cas de force majeure, actes des autorités civiles ou militaires, incendies, inondations, séismes, émeutes, pandémies, guerres, actes de sabotage, défaillances de réseaux, erreurs de codage de fichiers électroniques, limites de logiciels ou incapacité d’obtenir des services de télécommunication ou mesures gouvernementales, pandémie. Le / la client·e et Helena Almeida - Fais toit 1 place s'engagent à toutes dispositions raisonnables afin d’atténuer les effets résultant desdites situations.
Mise à jour : 01 janvier 2026
